افكار وحيل افكار وحيل
مال

آخر الأخبار

مال
جاري التحميل ...

هكر النمو Growth Hacking.. أساليب التّحليل والمقاييس

 

هكر النمو Growth Hacking.. أساليب التّحليل والمقاييس 


هكرالنمو,اختراق النمو,جروث هاكينغ, الريتش, تكلفة النقرة, اكتساب العملاء
هكرالنمو,اختراق النمو,جروث هاكينغ, الريتش, تكلفة النقرة, اكتساب العملاء

سبق وتطرقنا لأهمية البيانات والارقام خلال موضوع أساسيات هكر النمو، 

وتطرقنا لمدى أهميته كـمؤشرّ على نجاح التجارب والخيارات، وتطرقنا إلى تكوين فريق النمو وكذلك النموذج الاساسيّ للنمو وعلاقته بشركة أمازون العملاقة، لذا سنتطرّق في هذا الموضوع

إلى المقاييس الهامّة التي يجب الاهتمام بها لتحقيق النموّ وكذلك المنصات التحليلية وقدراتها.


مقاييس الإعلانات المدفوعة الأجر

  •  الدفع حسب النقرات PPC
  • نسبة الوصول (reach) "الريتش"
  • مرات الظهور Impressions
  • معدل التكرار Frequency
  • نسبة النقر إلى الظهور CTR
  • نسبة النقر إلى الظهور الفريدة uCTR
  • تكلفة النقرة (CPC)

نسبة الوصول (reach) "الريتش"

يشير الوصول إلى عدد الأشخاص الذين شاهدوا الاعلان. 

مرات الظهور Impressions

عدد مرات الظهور هي عدد مرات ظهور الإعلان كليّة 

معدل التكرار Frequency

يمثّل التكرار متوسط ​​عدد مرات ظهور إعلانك لكل شخص

يُحسَب التكرار كالتالي (عدد مرات الظهور ÷ الوصول) " Impressions/reach" 

نسبة النقر إلى الظهور CTR

تمثّل نسبة النقر إلى الظهور (عدد النقرات التي تلقاها الاعلان ÷ على عدد مرات الظهور) 

نسبة النقر إلى الظهور الفريدة uCTR

تمثّل نسبة النقر إلى الظهور الفريدة uCTR (عدد الذين نقروا على الاعلان ÷ عدد الأشخاص الذين وصلت إليهم) 

تكلفة النقرة (CPC)

يمثّل المبلغ الذي يتمّ انفاقه في كل مرة يتفاعل فيها أحد مع الإعلانات.

 

نقاط تفيد في تحقيق النمو بالتجارة والتسويق

التكلفة لكل تحصيل أو بالإنجليزية cost per acquisition

 تمثّل " التكلفة لكل تحصيل" المبلغ الذي ستنفقه على المستخدمين ليتخذوا إجراءً محددًا

 

تكلفة اكتساب العميل أو بالإنجليزية customer acquisition cost

تمثّل " تكلفة اكتساب العميل " مقدار المال الذي ستنفقه للحصول على عميل جديد

 

قيمة حياة العميل الكلية أو بالإنجليزية customer lifetime value

تمثل " قيمة حياة العميل الكلية " القيمة النقدية الإجمالية للعميل خلال فترة حياته

 

تكلفة اكتساب العميل وقيمة حياة العميل الكلية

 يُستحسن أن تكون تكلفة اكتساب العميل "customer acquisition cost"  أقل بنحو 3 مرات من قيمة حياة العميل الكلية " customer lifetime value".

 

مقاييس مهمة تحدد النقاط الضعيفة

تناقص ولاء العملاء "customer churn".

الاكتساب " acquisition": 

عدد المستخدمين الجدد.

معدّل النّشاط "Activation Rate": 

(عدد المستخدمين الذين يصبحون عملاء ÷ عدد المستخدمين النشطين شهريًا)

المستخدمون النشطون شهريًا: 

عدد الأشخاص الذين يستخدمون منتجك كل شهر.

المستخدمون الخاملون " dormant users": 

المستخدمين الذين فشلوا في النّشاط أو الاستمرار في استخدام خدمتك أو منتجك.

 

 مواجهة مواطن الضعف في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

  كي تحسّن اكتساب العملاء "acquisition" يجب أن تحلل جميع قنوات الاكتساب، وحاول معرفة القناة الأضعف

أو قم بإزالة أولئك الذين لا يعملون لصالحك، وعزّز القنوات التي تفيدك.

ركز على أولئك الذين يستخدمون خدمتك بالفعل قبل ترك المنتج. 

المقاييس التي يجب اتباعها هي المقاييس القابلة للتنفيذ فقط،

والمقاييس التي تفيد العمل وذلك لأنّ المقاييس الزائفة عديمة الفائدة.

 

المقاييس القابلة للتنفيذ

  • حجم الحركة
  • عدد زيارات المشتركين
  • عدد العملاء المتوقعين

 

المقاييس الزائفة

عدد المشاركات. لا يمثل عدد المشاركات مهما كان مرتفعا بالضرورة حجم الحركة على المنتج.

 

قيمة حياة العميل الكلية والتكلفة مقابل اكتساب العملاء

قيمة حياة العميل الكلية "customer lifetime value” يجب أن تكون أعلى من التكلفة مقابل اكتساب العملاء دائمًا بنحو 3 مرات. 

 

صافي التغير اليومي "daily net change"

 من خلال صافي التغير اليومي ستعرف بشكل يومي تغيّر قاعدة المستخدمين سواء بالزيادة أو النّقصان

وسوف تعرف مقدار تأثير كل من الاكتساب والتفاعل أو معدّل الاحتفاظ على مقدار النموّ الإجمالي وسيكون بإمكانك تتبّع صافي التغير الشهري أو صافي التغير الربع السنوي.

 

 وضع المقاييس القابلة للتنفيذ مع مقياس رئيسيّ

غالبا ما تتواجد مع مشاكل النمو مشاكل في الاحتفاظ "retention" لذا يُستحسن:

  • تفقّد منحنى الاحتفاظ. 
  • البحث بـ "منحنيات الاحتفاظ" retention curves" وعدم الاعتماد على صدق المعدّلات.
  • يجب إنشاء منحنيات مختلفة لمجموعات المستخدمين المختلفة.
  • دفع المستخدمين للتسجيل.
  •  الطلب من المستخدمين كتابة عناوين البريد الالكتروني.
  • البحث الجيد دائمًا.

 

منصات التحليل

 عدد منصات التحليل كبير، لذا يجب التأكد من أنّ سلامة الإعدادات لضمان الحصول على البيانات الصحيحة . 

 جوجل أناليتكس

  • يتناسب " جوجل أناليتكس " مع المواقع والمدونات.
  • هي أداة مجانية.
  • تُتيح نتائج عالية الدقة بخصوص المسارات وتفاعلات المستخدم. 

ميكسبانل

  • متطورة عن جوجل أناليتكس.
  • تتيح تتبع تفاعلات المستخدم بشكل أكثر فعالية.
  • تُتيح نتائج عالية الدقة بخصوص المسارات وتفاعلات المستخدم.

 

استخدام عدّة منصات لتتبع البيانات

يُنصَح ببناء لوحة تحكّم تضمّ جميع المقاييس المهمة في مكان واحد.


المصادر

(1)

(2)

قد يهمك:

هكر النمو (growth hacking).. النموذج الاساسيّ وتطبيق أمازون له

هكر النّمو.. اهم الأساسيات وعلاقته بالتسويق

تخطيط موارد المؤسسة ERP.. شرح فكرته وتعويض تكلفته المرتفعة

الدروب شيبنج... شرح أداة "أوبرلو" والتعامل مع الموردين وبيع المنتجات

تحديد واختبار المنتج عبر سلسلة التجزئة أو الدروب شيبنج - افكار وحيل

مفهوم الدروب شيبنج أو البيع عبر سلسلة التجزئة وآلية العمل وأهم المميزات والعيوب - أفكار وحيل

عن الكاتب

mr doc

التعليقات


اتصل بنا

إذا أعجبك محتوى مدونتنا نتمنى البقاء على تواصل دائم ، فقط قم بإدخال بريدك الإلكتروني للإشتراك في بريد المدونة السريع ليصلك جديد المدونة أولاً بأول ، كما يمكنك إرسال رساله بالضغط على الزر المجاور ...

جميع الحقوق محفوظة

افكار وحيل